Такое может быть из-за что вы загрузили не подходящую картинку на ваш аватор. В первую очередь на аватаре должна быть ваша фотография, а не рисунок. Так же желательно что бы на фотографии вы были одни или же находились на главном плане.

Второй причиной может стать использование не настоящего имени или фамилии, а так же если вместо них вы используете никнэйм.